Løn og fremtidsudsigt for Call centermedarbejder

Når du arbejder på et call center, taler du i telefon det meste af tiden. Du betjener kunder, som ringer ind til firmaet, eller du ringer til kunder.

Nogle call centre passer telefonen for firmaer. Du kan fx være receptionist for flere mindre firmaer på en gang, hvor du tager imod opkald, arrangerer møder med kunderne, tager imod ordrer og mailer kundehenvendelser videre.

Arbejdet kan også bestå i at hjælpe kunderne, hvis de har problemer med et af firmaets produkter. Så kaldes man kundeservicemedarbejder.

Du kan arbejde hos nummeroplysningen hos teleselskaberne. Her giver du oplysning om telefonnummer eller navn og adresse på abonnenter og besvarer spørgsmål fra kunder i forbindelse med telefonopkald.

De call centre, der ringer til kunder, arbejder med telemarketing. Det går for eksempel ud på at ringe til forbrugere og måle tilfredsheden med selskabets produkter og service. Her arbejder man som interviewer. Det kan også være markedsanalyser for private virksomheder eller deciderede salgssamtaler, hvor man for eksempel sælger telefonabonnementer eller bøger.

Jobbet som telemarketingmedarbejder udføres i mange tilfælde som deltidsbeskæftigelse for unge under uddannelse.

Som medarbejder på et call center skal du kunne reagere hurtigt og rigtigt, også når arbejdstempoet er højt. Du skal være serviceminded og have lyst til at hjælpe andre mennesker.

Billetassistenter sælger billetter til koncerter, biografer, teatre, udstillinger og andre kulturelle arrangementer. De kan både sælge direkte ved kundehenvendelser, ved telefonsalg og online.

De fleste steder finder der en oplæring sted, når du starter på jobbet.

Nogle firmaer er rene call centre. De udfører serviceopgaver for andre virksomheder, som ikke selv har en serviceafdeling eller andre former for hotline. Også mange store virksomheder, især servicevirksomheder, har call centre.