En call centermedarbejders arbejde består i at tale i telefon.
Formålet med telefonsamtalerne kan være mange, men ofte går det ud på enten at sælge produkter eller indsamle information til analysearbejde og research. Arbejdet er ofte stressende og ensformigt, og du skal derfor være god til at arbejde effektivt og under pres. Desuden er det en fordel at have
En call centermedarbejders arbejde består i at tale i telefon.
Formålet med telefonsamtalerne kan være mange, men ofte går det ud på enten at sælge produkter eller indsamle information til analysearbejde og research. Arbejdet er ofte stressende og ensformigt, og du skal derfor være god til at arbejde effektivt og under pres. Desuden er det en fordel at have en god telefonstemme.
Som call centermedarbejder kan du finde beskæftigelse i firmaer, der arbejder med vidt forskellige områder. Det vil også variere fra firma til firma, hvorvidt du skal interviewe kunder, sælge produkter til dem eller indsamle data.
Når du arbejder på et call center, taler du i telefon det meste af tiden. Du betjener kunder, som ringer ind til firmaet, eller du ringer til kunder.
Nogle call centre passer telefonen for firmaer. Du kan fx være receptionist for flere mindre firmaer på en gang, hvor du tager imod opkald, arrangerer møder med kunderne, tager imod ordrer og mailer
Når du arbejder på et call center, taler du i telefon det meste af tiden. Du betjener kunder, som ringer ind til firmaet, eller du ringer til kunder.
Nogle call centre passer telefonen for firmaer. Du kan fx være receptionist for flere mindre firmaer på en gang, hvor du tager imod opkald, arrangerer møder med kunderne, tager imod ordrer og mailer kundehenvendelser videre.
Arbejdet kan også bestå i at hjælpe kunderne, hvis de har problemer med et af firmaets produkter. Så kaldes man kundeservicemedarbejder.
Du kan arbejde hos nummeroplysningen hos teleselskaberne. Her giver du oplysning om telefonnummer eller navn og adresse på abonnenter og besvarer spørgsmål fra kunder i forbindelse med telefonopkald.
De call centre, der ringer til kunder, arbejder med telemarketing. Det går for eksempel ud på at ringe til forbrugere og måle tilfredsheden med selskabets produkter og service. Her arbejder man som interviewer. Det kan også være markedsanalyser for private virksomheder eller deciderede salgssamtaler, hvor man for eksempel sælger telefonabonnementer eller bøger.
Jobbet som telemarketingmedarbejder udføres i mange tilfælde som deltidsbeskæftigelse for unge under uddannelse.
Som medarbejder på et call center skal du kunne reagere hurtigt og rigtigt, også når arbejdstempoet er højt. Du skal være serviceminded og have lyst til at hjælpe andre mennesker.
Billetassistenter sælger billetter til koncerter, biografer, teatre, udstillinger og andre kulturelle arrangementer. De kan både sælge direkte ved kundehenvendelser, ved telefonsalg og online.
De fleste steder finder der en oplæring sted, når du starter på jobbet.
Nogle firmaer er rene call centre. De udfører serviceopgaver for andre virksomheder, som ikke selv har en serviceafdeling eller andre former for hotline. Også mange store virksomheder, især servicevirksomheder, har call centre.
Nogle firmaer er rene call centre. De udfører serviceopgaver for andre virksomheder, som ikke selv har en serviceafdeling eller andre former for hotline. Også mange store virksomheder, især servicevirksomheder, har call centre.
| Gennemsnitsløn |
| 23.905 DKK * |
| Per måned |
| Telefonomstillingsarbejde | 28.310 DKK |
| Oplysnings- og forespørgselsarbejde | 27.438 DKK |
| Andet kundeinformationsarbejde | 24.844 DKK |
| Telefonomstillingsarbejde | 24.349 DKK |
| Salgsarbejde i kundekontaktcentre, telefonsælger | 24.263 DKK |
| Kasseassistentarbejde og beslægtet kundebetjening | 23.013 DKK |
| Informationsarbejde på kundekontaktcentre | 22.871 DKK |
| Interviewarbejde inden for markedsundersøgelse | 20.557 DKK |
| Informationsarbejde på kundekontaktcentre | 26.565 DKK |
| Salgsarbejde i kundekontaktcentre, telefonsælger | 25.936 DKK |
| Andet kundeinformationsarbejde | 25.815 DKK |
Dette job har svære jobudsigter
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er lav, men til gengæld er der høj jobomsætning. Der er gode jobmuligheder i området. Det skønnes, at virksomhederne ved brug af eksisterende værktøjer i vid udstrækning selv er i stand til at finde den relevante arbejdskraft uden særlig bistand fra beskæftigelsessystemet.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Stillingen er ikke præget af rekrutteringsproblemer. Ledigheden er høj og jobomsætningen er lav. Der er tegn på overskud af arbejdskraft. Jobmulighederne er mindre gode i området. Beskæftigelsessystemet har begrænsede muligheder for at hjælpe ledige i job inden for området. Det anbefales, at ledige søger geografisk bredere og undersøger mulighederne for job inden for beslægtede stillinger.
*Kilde: Arbejdsmarkedsbalancen, 2019 data
Dette job har okay jobudsigter