Sælger

Uddannelsen til Certificeret Sælger vil give dig det grundlæggende kendskab til personlige salgsteknikker både teoretisk og praktisk og vil give dig viden inden for fx salgspsykologi, kundeadfærd og lukketeknikker mv. Uddannelsen er perfekt til dig, der ønsker at arbejde eller udvikle dig som sælger, for eksempel i butikker, med telefonsalg eller mod virksomheder. Vi giver dig værktøjerne og viden til at blive en succesfuld sælger, og nej, du er ikke født til at være sælger. Det lærer man.

Hvert kursusmodul indeholder mange forskellige emner, som du skal mestre som sælger. Nedenfor finder du et detaljeret pensum for de fire kursusmoduler.

I løbet af dit studie vil du have kontakt med kursuslederen, hvis du støder på spørgsmål eller problemer, og når du får feedback på dine skriftlige opgaver. Interaktivitet via chat, e-mail og telefon. Løbende i kursusmaterialet er der øvelsesopgaver og skriftlige opgaver, så du løbende kan kontrollere, at du har tilegnet materialet på en god måde.

Du er velkommen til at tilmelde dig og lade din succesrejse starte sammen med os!

AT STUDERE TIL CERTIFICERET SÆLGER BETYDER AT:

• Du starter din uddannelse, når du vil
• Du studerer, som du vil, med computer, tablet eller mobiltelefon
• Du bestemmer selv studietempoet
• Du studerer, hvor du vil

KURSUSPORTALEN

Du får adgang til optagede foredrag i vores kursusportal, hvor du møder vores undervisere med forskellige specialområder. Du vil se korte film med vores undervisere, der præsenterer sig selv og det respektive emne samt har skærmoptagede foredrag i PowerPoint.

Du har også adgang til selve forelæsningsmaterialet i kursusportalen, når det er tid til at lave øvelsesopgaver og opgaver, der sendes til gennemsyn af vores medarbejdere, som derefter giver dig feedback. Du kan også kontrollere dit vidensniveau ved at reagere på diagnostiske tests.

I kursusportalen er der et forum, hvor du kan diskutere og spørge andre kursister og undervisere om kursets indhold. I løbet af dit studie vil du have kontakt med kursuslederen, hvis du støder på spørgsmål eller problemer, og når du får feedback på dine opgaver. Interaktivitet via chat, e-mail og telefon. Løbende i kursusmaterialet er der øvelsesopgaver og indleveringsopgaver, så du løbende kan kontrollere, at du har assimileret materialet på en god måde.

STUDIEPLAN

Køberen og købsprocessen

Salgspsykologi
Vekselvirkning
Freuds personlighedsmodel
Neuro Lingvistisk Programmering
Maslows behovspyramide
DISC-Analyse
Meyers Briggs-Analyse
Johari-vinduet
De tre personligheder
Transaktionsanalyse
Påstands teori
Købsmodeller
Købsprocessen
Adaptionsprocessen
Beslutningsprocessen
Stimuli-respons-modellen
Købsengagement
Købsadfærd
Følelsens kraft
Kunden
Segmentering
 Salgstrappen
Customer Relationship Management
Key Account Management
Kundepleje
ØVELSESOPGAVER
INDLEVERINGSOPGAVE

Personligt salg

Introduktion og behovsanalyse
Er særligt hensigtsmæssigt, når…
Forberedelsen
Forberedelse i butikken
De fem faser af salgssamtalen
Indledning
Behovsanalyse
Præsentation og konklusion
Præsentation
Afslutning
Når kunden ikke er klar endnu
Når kunden siger nej
Opsalt
Psykologiske kundegrupper
Afstemning
ØVELSESOPGAVER
INDLEVERINGSOPGAVE

Andre salgsmetoder

Direkte markedsføring
Direct mail
Hvordan læses et salgsbrev?
Udformning af et salgsbrev
Telemarketing
Inbound opkald
Outbound opkald
Opsøgende salg
Tilbagevendende salg
Nogle konkrete salgsstrategier
EFI
Varianter af EFI
DABA
Gensidighed
Knaphedsprincippet
Sympati
Salgsargumenter
AIDA-model
ØVELSESOPGAVER
INDLEVERINGSOPGAVE

Indgående viden

Butiksmarkedsføring
Atmosfæren i butikken
Stimuli
Positive følelser
Butikslayout
Forskellige butikslayouter
Kundestrømme
Farver
Vad betyder farverne?
Lys
Skiltning
Lyd
Dufte
Valg af duft
Sociale faktorer
Eksponering
Lov og etik
Professionel etik
God markedsføringspraksis
Markedsføringsloven
Jura om fjern- og hjemmesalg
Hvordan skabes kontakt?
Prissætning og beregning
Prisstrategier
Tillæg
Margen
ØVELSESOPGAVER
INDLEVERINGSOPGAVE